Analista atención ciudadana - Santiago

Importante ministerio anda en búsqueda de Analista atención ciudadana para trabajar de manera presencial en Santiago Centro.

Objetivo del cargo:

Garantizar una atención efectiva y de calidad a los ciudadanos, facilitando el acceso a información, la resolución de dudas y la gestión de trámites y reclamos, promoviendo la transparencia y la participación ciudadana en las políticas públicas

Funciones:

Prestar apoyo en la gestión de requerimientos de atención ciudadana desde diversas plataformas (correo electrónico, plataforma de recepción de formularios web, Oficina de Partes, Sistema de Correspondencia Presidencial (SIGOB), Portal de Transparencia y/o formularios de atención presencial.
Brindar apoyo en labores administrativas, operativas y profesionales relacionadas al funcionamiento del sistema de atención ciudadana y subsidio eléctrico.
Brindar apoyo en la atención de llamadas telefónicas y entregar orientación presencial a los usuarios, en los casos que corresponda.
Apoyar en los procesos de actualización de la información asociada a Transparencia Activa.
Brindar apoyo para preparar reportes asociados al subsidio eléctrico, según demanda interna.
Dar apoyo para mantener actualizada la información respecto del subsidio eléctrico y preparar material asociado para capacitaciones y difusión.
Apoyar en el desarrollo, diagramación, documentación y formalización de procedimientos asociados a la Unidad de Transparencia y Atención Ciudadana.
Apoyar en la coordinación e implementación de mejoras en la atención de público asociados a todos los canales de atención disponibles.
Requisitos:

Título profesional en carreras de Ciencias Sociales.
Experiencia previa en atención ciudadana, calidad de servicio y experiencia de personas usuarias.
Experiencia de al menos 6 meses comprobable en un servicio o institución pública o privada.
Manejo de excel intermedio.
Renta:

$971.016 líquidos.

Horario:

Lunes a jueves 08:00 a 18:00 y viernes 08:00 a 17:00 Horas